People&Baby pionnier sur la protection des enfants - procédure interne exceptionnelle de signalement depuis 2013

5 juin 2023

people&baby fait de la protection des jeunes enfants accueillis dans ses crèches une priorité. Dès 2013 une procédure interne de signalement a été mise en place pour prévenir et traiter immédiatement toutes les situations préoccupantes émanant de comportements inadaptés de professionnels en crèche. Afin de faciliter la qualification de ces situations, celles-ci sont répertoriées en plusieurs catégories en fonction de leur gravité. Elles nous permettent une réaction immédiate, le déclenchement d’une enquête interne si besoin et nous servent surtout à communiquer de façon transparente et rapide avec les parents, la PMI et les collectivités.

Typologie des situations :

• Les différends entre professionnels : ces incidents sont surveillés et gérés par notre direction des ressources humaines.
• Les comportements inadaptés de professionnels en présence d’enfants : ce sont des défauts de comportements qui ne répondent pas aux exigences pédagogiques imposées par le groupe. Ces comportements font systématiquement l’objet d’un rappel à l’ordre ou d’une sanction en fonction de la gravité de la situation.
• Les incidents involontaires : nos professionnels sont formés au quotidien pour sécuriser l’environnement des jeunes enfants et prévenir ce type d’incidents.

Le suivi précis de ces situations et l’efficacité de notre procédure nous permettent d’agir rapidement. Chaque signalement fait l’objet d’une enquête interne diligentée avec l’objectif de réaliser un audit de la situation, qualifier les faits et établir les responsabilités pour apporter des réponses aux collaborateurs et aux parents. Si les faits contreviennent aux règles de sécurité de nos établissements, des sanctions sont appliquées. Depuis 2013, un numéro bienveillance et une adresse mail dédiés ont été mis en place pour faciliter et fluidifier les remontées d’informations, les signalements internes et permettre la réalisation de contrôles et une intervention rapide. Une seule ligne de conduite, tolérance zéro. Retrouvez notre vidéo : Vimeo

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