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Etude IPSOS 2026 : la qualité d’accueil de nos crèches plébiscitée par les parents
16 avril 2026
En mars 2026, l’Institut d’études IPSOS a mené une enquête auprès des parents de notre réseau de crèches, afin de mesurer le niveau de satisfaction, de confiance et de recommandation des familles.
La grande majorité des parents est satisfaite ou très satisfaite de la crèche qui accueille leur enfant, notamment sur les aspects d’encadrement, de sécurité et de locaux. Entre les crèches multi-accueil et les micro-crèches, les retours de satisfaction globale des familles sont quasi-identiques.
• 90 % des parents déclarent avoir confiance dans leur crèche.
NOS EQUIPES SONT LE PREMIER LEVIER DE SATISFACTION DES PARENTS
• 94 % des parents soulignent l’amabilité et la qualité relationnelle des professionnels de crèche ; 93 %, leur disponibilité.
• 92 % apprécient les professionnels qui accueillent leur enfant et leur engagement.
• 91 % sont satisfaits du professionnalisme des équipes.
LA SECURITE, LES LOCAUX ET LES ACTIVITES, CONSTITUENT LES PRINCIPAUX CRITERES DE SATISFACTION
Sur le critère bien-être, la sécurité et la qualité de l’alimentation arrivent en tête avec une note moyenne respective de 8,5 et 8,4 sur 10.
La qualité des locaux, notamment la propreté et l’amplitude horaire avec des notes respectives de 8,9 et 8,8 sur 10, impacte significativement la satisfaction des parents.
En termes d’éveil, 88 % des parents sont satisfaits des activités proposées : ateliers art et culture, motricité, logique et socialisation.
UNE AMELIORATION CONTINUE DEJA EN MARCHE EN 2026
Une minorité de parents a indiqué quelques points à perfectionner pour optimiser la qualité d’accueil du réseau.
Avec des taux de satisfaction de 83 % et 85 %, le sommeil des enfants et les changes peuvent être améliorés (note de 8 et 8,2 sur 10). En matière d’éveil : les parents souhaitent des activités plus variées (8,1 sur 10) et des sorties extérieures plus fréquentes (6,8 sur 10). Le projet pédagogique de la crèche pourra également être mieux communiqué auprès des parents (7,7 sur 10).
En conclusion, les bons résultats de cette enquête au global reflètent le professionnalisme de nos collaborateurs terrain et de notre direction petite enfance qui œuvrent chaque jour pour garantir un accueil de qualité aux familles.
Merci à toutes nos équipes pour leur engagement.
Merci aux parents pour leur confiance.
*IPSOS - BAROMÈTRE DE SATISFACTION PARENTS – Mars 2026 – Base 2 344 parents