people&baby, un leader du service à la personne selon le magazine Capital
Au cours de l’été dernier, le magazine Capital s’est associé à l’institut d’études Statista pour réaliser le palmarès exclusif des leaders du service en France en 2017.
À l’issue de cette étude, people&baby a été élue leader du service à la personne dans la catégorie « crèche » : une distinction qui vient récompenser l’engagement des 2 500 collaborateurs du groupe.
Pour mesurer la qualité du service client des entreprises françaises, une enquête en ligne a été réalisée auprès d’un panel de 20 000 personnes. Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise et leur propension à recommander l’entreprise à leur entourage.
Au total, plus de 2 000 marques ont été analysées par des consommateurs français, couvrant plus de 175 secteurs d’activité.
