Témoignages de parents
En 2022, de nombreux parents nous ont envoyé des témoignages de reconnaissance au sujet de leur crèche, de la qualité d’accueil avec laquelle leur enfant était reçu au quotidien, et de leur gratitude face au travail et à l’investissement de l’équipe de professionnels encadrante. En voici une sélection.
« Tout d'abord merci pour la continuité de la prestation durant cette période estivale... Nos jumeaux sont dans la crèche Agate et nous sommes très satisfaits de la qualité de l'accueil. Nous sommes donc des clients confiants sur vos établissements et la qualité de la prestation de services, c'est pourquoi j'aimerais vous faire part de la candidature de ma belle soeur. En effet, elle va passer son CAP aepe en alternance/apprentissage. Quoi de plus formateur que du terrain n'est-ce pas ? C'est pourquoi je sollicite votre aide, votre réseau afin de m'aider à lui trouver une crèche à l'image de celle d'Agate, qui pourrait l'accueillir dès septembre. »
Une maman d’une crèche de Lyon
« Personnel au top, accueillantes attentionnées et très agréabled. Elles aiment les enfants et surtout leur travail. Ce qui est rassurant pour nous parents. Bravo à vous, continuez ainsi ! »
Une maman d’une crèche de Valence
« Il faut reconnaître les choses quand ça ne va pas les gens se plaignent mais quand ça va bien, il faut que ça se sache aussi. J'étais moi-même pas rassuré de laisser ma fille après ce qui s'est passé à Lyon mais quand je vois l'équipe que vous avez je doute pas une seconde des compétences de chacune. La joie se lit sur leur visage quand les enfants arrivent le matin et ça c'est juste génial car on sent que l'enfant est accueilli avec plaisir et non comme une corvée pour le personnel. 1 an que vous êtes ouverts, et vous méritez amplement ce commentaire. Celapermet de rassurer les gens car c'est ce qu'on regarde la plupart du temps avant d'inscrire son enfant. »
Une maman d’une crèche de Valence
« Je souhaite apporter mon témoignage et mon soutien auprès de la Crèche Petits Rêves (directrice + employées). Mon fils Naël est dans cette crèche depuis mai 2021, alors âgé de 3 mois à l'époque. Nous avions fait plus de 3 semaines d'adaptation, où j'ai été toute de suite à l'aise, le personnel était très à l'écoute et patient. J'étais stressée à l'idée de laisser mon bébé et de reprendre mon travail surtout que je ne travaille pas dans le coin. La directrice, soucieuse de mon angoisse, est restée très attentive, me donnait des nouvelles de mon fils plusieurs fois par jour, m'envoyait des photos, vidéos. J'ai su toute de suite que mon fils allait s'adapter dans cette crèche et que tout allait bien se passer pour nous. Depuis, nous partons travailler l'esprit tranquille... Nous savons que Naël est entre de bonnes mains : quand il est malade, la crèche m'appelle aussitôt. Naël a maintenant 1 an et demi, est toujours à la Crèche, est très content d'y aller tous les matins. Il y a toujours eu une très bonne communication entre l'équipe et la famille (mon conjoint, ma mère et ma sœur et moi même récupérons Naël à tour de rôle). Nous réitérons notre soutien auprès de l'équipe. Bon courage. »
Une maman d’une crèche des Yvelines (Les Mureaux)
« Avec mon époux on était super inquiets pour notre fille ainée qui avait du mal avec son ancienne crèche où elle ne disait pas un mot de toute la journée (ils ont même cru qu’elle était muette). Alors en trouvant une place à PEOPLE AND BABY pour elle, la directrice et l’équipe ont su nous mettre en confiance et rassurer ; cela s’est avéré étonnant car au bout de 2 semaines de crèche ma fille est devenue une radio elle n’arrêtait plus. A tel point que, dans de l’humour je leur ai demandé d’arrêter de faire parler ma fille car à la maison on en pouvait plus. Juste pour vous dire que j’ai ENTIEREMENT CONFIANCE ENVERS LA DIRECTRICE ET SON EQUIPE. À la suite de ma 2eme grossesse j’ai immédiatement demandé une place pour mon bébé qui est actuellement dans la crèche. Tranquillisée, j’ai pu reprendre mon travail après mon congé maternité en toute tranquillité ! On voulait vraiment qu’il soit accueilli dans un environnement sécurisé, et avec des professionnels pour s’occuper de lui dans la joie et la bonne humeur et il n'y avait pas mieux que celle où sa sœur était avant lui. Et là, étant enceinte à nouveau je souhaite que mon prochain bébé y soit aussi. »
Une maman d’une crèche des Yvelines (Les Mureaux)
« Je souhaite apporter mon soutien à la crèche des Griottes face aux attaques portant sur le réseau en général : nous avons toujours été satisfaits et Jean très content de sa crèche! Merci de continuer de vous occuper de nos enfants. »
Une maman d’une crèche de Marseille
« Nous sommes tous sensibles au drame survenu à Lyon au sein du groupe people&baby. Nous imaginons que toutes les crèches du groupe sont bousculées par les titres qui circulent dans les médias. Aussi nous tenons à vous témoigner notre soutien. Nos deux enfants ont toujours été pris en charge avec soin chez Pom'de Reinette. Jamais nous n'avons douté des capacités des professionnelles œuvrant chaque jour au bien-être et à l'éveil de nos fils. Bon courage à tous dans cette épreuve. »
Les parents d’une crèche à Toulouse
« Mes enfants sont dans votre crèche à Hénin-Beaumont et l’équipe est juste TOP !! Que ce soit chez les bébés ou les « grands » mes enfants sont accueillis magnifiquement ! L’équipe est toujours disponible, font des tonnes d’activités avec eux et ils adorent voir les grandes copines ! Merci et bon courage à vous surtout ! »
Une maman d’une crèche à Hénin-Beaumont
« Ma fille est aussi à Hénin-Beaumont et c’est vrai que l’équipe est top »
Une maman d’une crèche à Hénin-Beaumont
« Très satisfait de l’accueil de mes enfants à la crèche Newton à Montigny. Bravo à toute l’équipe ! »
Un papa d’une crèche à Montigny-le-Bretonneux
« J’ai tellement pensé à notre équipe de la crèche Gonesse qui est top, j’allais tous les midis allaiter ma fille. Je les voyais travailler et s’occuper des bébés avec passion. Je confiais mon trésor à cette superbe équipe. La directrice et la directrice adjointe mettent du cœur à l’ouvrage et sont tellement « à cheval » sur les règles de sécurité. Ce qui est arrivé est horrible et j’avoue que j’ai du mal à comprendre. A Gonesse le seul produit était du vinaigre, le maître mot était la bienveillance. Ça me fait mal au cœur que ce scandale éclabousse des équipes ultras compétentes et qui aiment leur métier »
Une ancienne maman d’une crèche à Gonesse
« En cette période douloureuse de la perte d'un enfant au sein d'une crèche People & baby, je tenais à vous apporter mon soutien le plus sincère. Même si le drame ne s'est pas passé au sein de la crèche de notre enfant, je me doute que les craintes des parents et l'agitation générale doivent vous impacter d'une manière ou d'une autre. Je fais pour ma part partie des parents qui à la base, n'avait pas spécialement choisi la crèche comme mode de garde pour mes enfants. Mais je dois bien avouer que je suis aujourd'hui totalement conquise par la bienveillance et le professionnalisme de votre équipe. Et ce drame absolu n'entache en rien la confiance et le respect que je vous porte.
C'est un petit mot d'un simple parent, mais je souhaite du fond du cœur que cette histoire ne vous portera aucunement préjudice.
Vous faites un travail remarquable et j'espère que les autres parents en ont bien conscience, et qu'il ne faut surtout pas mettre tout le monde dans le même panier. Pour ma part, je ne manquerai aucune occasion de vanter vos mérites et la qualité de votre travail irréprochable auprès de nos chères têtes blondes :) »
Une maman d’une crèche à Lyon
« La presse commence à relayer les critiques faites à la qualité de la prise en charge des enfants dans les crèches privées et notamment People and Baby à la suite du drame lyonnais.
Nous devinons combien il peut être dur, individuellement et collectivement, de se sentir injustement visé par de telles critiques, lorsque l’on exerce son métier avec conscience et passion.
Au regard de la prise en charge d’Hannah, nous constatons, que par delà les moyens et comme souvent, la qualité de celle-ci dépend beaucoup des personnes et de l’encadrement.
Alors nous tenons à témoigner à vous et chaque membre de votre équipe tout notre soutien et notre confiance. Hannah est une petite fille joyeuse et vive qui grandit bien. Nous savons combien vous contribuez à son épanouissement et son équilibre. Pour preuve, c’est un élément qui nous a décidé à maintenir la cellule familiale à Lille alors que Francis est muté à Evry.
Nous espérons que tout cela n’aura pas d’incidences trop négatives sur vos conditions de travail et le bien-être de chacune d’entre vous.
Très sincèrement »
Les parents d’une crèche à Lille
« Je me permets de vous écrire suite aux actes graves qui se sont déroulés au sein de l’une de vos crèches et reprises par les médias.
En effet mon mari et moi souhaitons vous apporter tout notre soutien face à cette épreuve et vous faire part de notre très grande satisfaction quant à la prise en charge de notre fils FERRAND Raphael sur la crèche Chocolatine située à la Valentine dans le 11eme arrondissement de Marseille.
Raphael est aujourd’hui âgé de 20 mois et il est accueilli depuis le mois de septembre 2021 dans l’une de vos crèches.
Nous ne pouvons vous dire à quel point l’accompagnement dont il bénéficie par les professionnels en place (Cindy, Audrey, Jennifer et Valerie) est extraordinaire. Il grandit si bien grâce à elles et nous pouvons compter sur leurs conseils avisés dans les périodes un peu compliqués de ce jeune âge.
Elles font preuve d’une si grande patience, d’une écoute sans faille, d’une prise en charge individualisée que nous pouvons partir au travail avec une sérénité très appréciable.
Avant de bénéficier de cette qualité de service Raphael était accueilli sur une autre structure dont l’accueil n’était selon nous pas du tout optimum bien au contraire et sans vouloir fustiger cet établissement je peux vous assurer que nous n’en étions vraiment pas satisfaits.
Sur la crèche Chocolatine Raphael y va avec le sourire, il ne pleure pratiquement jamais et je sens qu’il adore les professionnels qui composent l’équipe. Comment pourrait-il en être autrement ? Audrey devient son « doudou » lorsqu’il est fatigué ou malade elle le garde auprès d’elle malgré son mal de dos et sa fatigue ou même le nombre d’enfants qu’elles doivent gérer quotidiennement. Que dire de Jennifer la Directrice si ce n’est sa grande capacité d’écoute, d’empathie elle qui garde Raphael dans ses moments de débordement (où il peut « frapper » ses petits copains. Elle le met alors sur ses genoux pour lui lire un livre et l’apaiser au lieu de le punir dans un coin comme cela pourrait se faire ailleurs. Et Cindy qui a toujours une explication pour justifier les comportements parfois (voir souvent abusif) de ce petit garçon plein d’énergie (« c’est parce qu’il voit faire les autres » ou encore « c’est normal c’est de son âge »). Valerie qui tient le « journal de la vie de Raphael » au sein de la crèche et grâce à qui on peut voir toutes les activités proposées au sein de cette mini-famille.
Je pourrais vous écrire un roman de tous ces moments qu’elles partagent avec lui et de ce que cela apporte à notre fils et à nous mêmes.
Ces mêmes professionnels ont TOUJOURS le sourire et sont d’une bienveillance hors du commun elles ne faiblissent jamais (alors que je peux imaginer leur épuisement à certains moments).
Je vous félicite pour la qualité de recrutement sur la crèche Chocolatine et j’espère que vous pourrez les remercier à votre tour pour la formidable image qu’elles véhiculent de votre groupe. »
Une maman d’une crèche de Marseille
« Super crèche ! Un personnel très professionnel, bienveillant, de bon conseil. Un environnement sain, ludique propice au développement de l'enfant. Des produits de très bonne qualité (nourriture, lait, couches, tout est bio !). Un grand merci à toute l'équipe de la part d'Andrea et de sa maman. »
La maman d’une crèche à Clichy
« Une crèche toute neuve, vraiment magnifique, super équipée, mais surtout une équipe au top ! Des puéricultrices adorables et très compétentes qui nous ont apporté de nombreux bons conseils, ont réalisé un super suivi et ont été très affectueuses avec notre trésor. A notre départ, une carte signée par chacune et des photos de notre enfant, et un cadeau. Nous avons été extrêmement touchés et resterons en contact. Au-delà du service, il y a l’humain : ce sont de beaux humains. Merci pour tout. Les parents de Charles. »
Le papa d’une crèche à Paris
« Depuis la reprise par P&B j'ai pu constater qu'il y a eu des investissements : achats de matériels et jouets, assainissement de la crèche (murs propres et repeints enfin) et ça en avait grandement besoin ! La crèche méritait quelques travaux et c'est maintenant très agréable. Les nounous sont toujours les mêmes et c'est super car l'équipe est vraiment attentionnée. De plus, je trouve que les repas sont adaptés aux enfants et je suis ravie de recevoir des informations ainsi que des newsletters. »
La maman d’une crèche des Hauts-de-Seine
« Je trouve que ce lieu est super pour les bébés comme pour les enfants, mon fils de 10 mois y et en ce moment j'aime le contexte qu'il nous dise tout par rapport aux selles, aux pipis, aux lavages de nez, aux siestes, mon fils aime cette crèche et moi aussi »
La maman d’une crèche du Pas-de-Calais
« Je suis une maman d’une petite fille Rose de 2 ans de la crèche Mélodie et Ritournelle à Bordeaux. Je suis très affectée par le drame qui touche la famille lyonnaise lié à la perte atroce de leur bébé. Depuis cette tragique nouvelle, je lis et découvre divers témoignages accablants sur le service du groupe.
Je tenais à vous apporter mon soutien dans cette épreuve isolée. Rose est épanouie, grandit bien et se développe parfaitement grâce aux professionnels de sa crèche. Elle progresse énormément et ce sont des personnes formidables qui sont de véritables repères pour elle. Ils méritent une véritable reconnaissance. Rose est une enfant qui réclame la crèche le week-end et est heureuse d’y aller tous les matins. C’est un bonheur et surtout un énorme apaisement pour nous parents de la laisser dans ces conditions optimales et sereines pour sa croissance et son développement.
Je tenais à remercier les équipes de leur bienveillance, leur écoute, leurs conseils et leur professionnalisme. »
Une maman d’une crèche à Bordeaux
« Un papa de 3 petites filles qui ont fréquenté les crèches People and Baby pendant plusieurs années, nous a contactés car il voulait nous faire part de sa satisfaction des prestations dans les crèches. Il a voulu apporter son soutien à People Baby en cette période difficile. »
Un papa d’une crèche people&baby
« Vous avez probablement entendu les histoires affreuses de certaines crèches… je tenais à vous faire part de ma joie et ma satisfaction de la crèche de Logelbach et de son personnel que ce soit les intervenantes ou la directrice. En effet, les gens ne font pas souvent de retour quand ils sont satisfaits, mais plutôt quand il y a des problèmes, catastrophes… quand on est déçus ! Je tenais vraiment à vous faire part de mon entière satisfaction en ce qui concerne le professionnalisme et vous remercier de prendre soin de nos bouts. Et c’est important de le souligner, merci. »
Une maman d’une crèche de Strasbourg
« Suite à l'enquête en cours concernant la structure "People and Baby" située aux Mureaux, je tiens à témoigner en faveur du personnel de cette crèche. Mon enfant est pris en charge par le personnel depuis le mois de novembre 2021 et je n'ai jamais remarqué de marques physiques de maltraitance. Il arrive à la crèche avec plaisir et ne montre aucun signe de crainte. Il reste enjoué et vif comme à son habitude. Ayant eu de graves soucis de santé à deux mois qui auraient pu impacter son développement moteur, celui-ci s'est développé de manière favorable au contact des enfants et du personnel de la crèche. Lorsque nous avons entendu parler de cette plainte, nous n'avons été nullement inquiets et nous aurions prolongé le contrat en 2023, si Maxence n'avait pas fait sa rentrée en petite section de maternelle en septembre prochain. »
Une maman d’une crèche des Yvelines (Les Mureaux)